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Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En Nuvée queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no sale como esperabas, acá te explicamos cómo resolverlo.

Botón de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto (o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último) para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución del dinero, sin necesidad de dar explicaciones, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

Para hacerlo, escribinos a  [email protected]  indicando tu número de pedido y nombre completo.

Condiciones para cambios y devoluciones

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
  • Es necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.
  • Por razones de higiene, los productos de uso personal que hayan sido utilizados no admiten devolución, salvo que presenten falla de fábrica.

Producto con falla o defecto

Si tu producto llegó con alguna falla o dañado, contactanos dentro de los 30 días de recibido, enviándonos fotos o un video del problema. Te ofreceremos, según corresponda, el cambio por un producto igual o la devolución del dinero. En estos casos, el costo del envío corre por nuestra cuenta.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 1178137818  
  2. Indicanos tu número de pedido, nombre completo y el motivo.
  3. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.
  4. Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o tarjeta.

Costos de envío en devoluciones

  • Falla de fábrica o error nuestro: el envío de devolución y reenvío lo cubrimos nosotros.
  • Arrepentimiento o cambio por otro motivo: el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Ante cualquier duda, estamos para ayudarte. ¡Gracias por elegir Nuvée!